На wordpress, если виджет установлен плагином индексация, будет работать по умолчанию. В остальных же случаях потребуются манипуляции с API. Как и любые внешние системы комментирования, Tolstoy Comments работает через iframe, поэтому для индексации поисковиками сначала комментарии из виджета нужно сохранить в свою локальную базу данных и отрисовать на html-страницах. Читайте подробную инструкцию, как это сделать. Там же консультируем в комментариях.

Если вы используете плагин для wordpress, счетчик комментариев будет работать при установке плагина из магазина. В остальных случаях вам нужно воспользоваться специальным компонентом api.

Да, можно. Для этого воспользуйтесь параметром title. Вы можете выводить в заголовок чата любое постоянно значение, или например данные из H1.

По умолчанию данные для п.2 и п.3 берутся из title страницы п.1

Конечно, можно. У вас должен быть платный тариф Тильды. В редакторе сайта добавьте новый блок (п.1) в том месте, где хотите видеть наши комментарии. В колонке слева выберете в самом низу тип блока — “Другое-html-код” (п.2) и вставьте код из админки Tolstoy Comments. (Подробная инструкция)

У нас есть встроенная секретная защита от спама. Плюс вы можете задействовать список стоп-фраз (по умолчанию отключен). Чтобы включить его зайдите в админ-панель в раздел “Управление” — “Стоп-слова”, “Cтоп-фразы”. Список можно редактировать и дополнять по своему усмотрению ссылками и рекламными выражениями (кстати, вот хороший сет-лист). Комментарии, содержащие стоп-фразы, автоматически будут отправляться на премодерацию. Подробнее.

N.B. На стороне спамеров трудятся не самые худшие умы человечества, поэтому борьба с рекламой средств для потенции не имеет конца (каламбур-с). Не стесняйтесь, пишите в поддержку с каждым конкретным случаем, будем бороться со спамом вместе.

Да, есть. Чтобы включить его, зайдите в админ-панель в раздел “Управление” — “Стоп-слова”. По умолчанию список стоп-слов пуст. Вы можете пополнять его на свой вкус. Кстати, вот неплохой сет-лист для начала. Комментарии, содержащие стоп-слова, автоматически будут отправляться на премодерацию. Подробнее.

Вы можете не только получать уведомления, но и модерировать сообщения непосредственно в мессенджере. 

Процесс установки:

1. В административной панели Tolstoy Comments, в разделе “Управление” создайте токен авторизации. Скопируйте его.

2. Непосредственно в Telegram по поиску найдите бота @TolstoyCommentsBot и нажмите на кнопку «/start»

3. Отправить боту ранее скопированный токен авторизации. В ответ вы получите сообщение об успешном подключении Telegram-бота.

4. Profit! Не забудьте включить звук уведомлений у бота.

Телеграмм-бот доступен для всех тарифов. Но только на тарифе PRO вы сможете создать группу и добавить в нее неограниченное количество модераторов, а также объединить сообщения со всех своих сайтов.

Подробная инструкция со скринами, как добавить бота в группу.

Когда лицензия не оплачена, вам становится не доступна модерация комментариев и настройки сайта. Т.е если кто-то что-то напишет нецензурное или оскорбительное на вашем сайте, и вам нужно будет отредактировать или удалить это сообщение, вы этого сделать не сможете. Сами комментарии никуда не исчезнут, и ваши пользователи смогут продолжить дальше пользоваться виджетом. Экспортировать комментарии, написанные в Tolstoy Comments, в xml-файл можно, только пока действует любой платный тариф. 

Для этого вам потребуется привязка комментариев по identity. Подробнее об этом в нашем api на github.

Вам нужно оплатить любой тариф, чтобы снять это ограничение. 

Чтобы сделать импорт из собственной системы комментирования вам придется сформировать файл с комментариями в формате XML и загрузить его через админ-панель.

Формат файла импорта:

Xml-файл с примером можно скачать здесь

Полученный xml-файл нужно загрузить в админ панель TLST comments в разделе “Настройки-Импорт/Экспорт”.

Заголовок внутри виджета создается один раз при написании 1-го комментария. Чтобы исправить его, зайдите в раздел “Чаты” (п.1) административной панели Tolstoy Comments. Нажмите на редактирование (п.2)
11

Принцип сортировки заголовков в левой колонке чатов следующий. Если пользователь не авторизован в виджете, записи сортируются по дате последнего написанного комментария. 

Если пользователь авторизован в системе, чаты сортируются по следующему принципу:

1. Красные уведомления обозначают, что в чате, в котором вы когда-то писали, появились новые комментарии.
2. Серые уведомления отвечают за новые комментарии в чатах, которые вы просматривали.
3. Далее идут чаты с самым свежим комментарием по времени.

Ситуация по состоянию на февраль 2020 следующая. Ссылка на профиль в Facebook откроется, только если пользователь уже есть у вас в друзьях, — такова политика этой соцсети. В противном случае откроется страница с ошибкой: 

Похожая ошибка может возникать с профилями, зарегистрированными через google. Если у юзера есть страница на google.plus, ссылка будет вести на нее. Если страницы нет — появится ошибка “Link to profile not found”.
Профили, зарегистрированные через ОК и ВК, работают исправно.

Для подключения SMS верификации оплатите тариф PRO и отправьте запрос на почту help@tolstoycomments.com

Для этого нужно всего лишь оплатить тариф PRO. В разделе “управление” появится возможность включить опцию White-label, она как раз отвечает за наши копирайты.

При импорте комментариев загружать надо именно xml файл сторонней системы комментирования. В случае с Disqus экспортный gz-файл нужно сначала разархивировать. Если же проблема не в этом, пожалуйста напишите на help@tolstoycomments.com со ссылкой на скачивание экспортного файла.

Нет, если только вы сами не заблокировали его. Если же виджет все равно не отображается на странице, обратите внимание на следующий совет.

1. 1. Если вы используете wordpress, возможно один из установленных плагинов, кеш-оптимизаторов блокирует Tolstoy Comments. Чтобы удостовериться в этом, в административной панели TC в разделе код найдите id вашего сайта, скопируйте его. И попробуйте найти его в источнике кода (ctrl+U) на странице, где виджет не загрузился. Если id не находится, проблема в установленных плагинах. Чаще всего наш скрипт можно внести в исключения, или можно отключить оптимизацию JS совсем.
   2. Возможно у вас в браузере стоит запрет на хранение и чтение файлов-cookie сайтами. (Да, такое бывает). Далее инструкция для google chrome. Зайдите в “Настройки браузера” — “Дополнительные” — “Конфиденциальность и безопасность” — “Файлы cookie и данные сайтов” — убедитесь, что галочка “Разрешить сайтам сохранять и читать файлы cookie” включена.
      

Вроде бы все предельно просто, но мы зачем-то написали для вас целый пост. Вот главные пункты. 

1. Каждый новый комментарий на сайте попадает в раздел “Непрочитанные”. Там модератор может одобрить его, удалить или отредактировать. Там же через контекстное меню можно забанить пользователя или отправить все его новые комментарии на премодерацию.
2. В раздел “На премодерации”  попадают все сообщения от пользователей, отправленных в режим премодерации, сообщения, опознанные Tolstoy Comments, как спам и сообщения содержащие стоп-слова. Если на сайте включена глобальная настройка “Премодерации”, абсолютно все новые комментарии также будут попадать в этот раздел. Не забывайте сюда заглядывать.
3. В разделе “Все” попадают все комментарии без исключения (да, ладно?!).

В зависимости от статуса они помечаются разными цветами. Бледно бирюзовый (п.1) — комментарий опубликован на сайте, но еще не проверен модератором. Серый (п.2) — комментарий не виден на сайте (удален / опознан, как спам / написан пользователем в режиме премодерации), ожидает публикации модератором. Насыщенный бирюзовый (п.3) — комментарий опубликован на сайте и одобрен модератором.

Одобренные модератором комментарии пользователь уже не сможет редактировать независимо от глобальных настроек сайта.

Сделано это из тех же соображений безопасности (защита от спама, мат). Однако у юзера остаются права на удаление своего проверенного комментария (если конечно в настройках сайта на это не включен запрет).

Приятный бонус. Админы могут модерировать (редактировать/удалять) сообщения непосредственно на своем сайте, без посещения админки. Или через телеграмм-бота.

И вот еще пару слов о том как назначить дополнительных модераторов.

Да, можно. Но только на тарифе PRO. В Tolstoy Comments есть два вида модераторов: народные (без доступа к админ панели) и обычные (с ограниченным доступом к админке и возможностью выдавать баны). 

Подробнее в чем разница народных и обычных комментаторов и прочие подводные камни, как не облажаться, когда модераторы начнут банить вам все комьюнити, читайте в нашем блоге.

Добавляются модераторы через раздел “Пользователи” в админ-панели (п.1). Юзер, претендующий на права модератора, естественно должен быть зарегистрирован в виджете. Найдите его в этом списке, кликните в три точки и выберите пункт “Роли пользователя”. Назначьте нужную роль и не забудьте сохраниться (п.3).

Нам кажется что в 2020-м году делать встроенные наборы emoji довольно странно. С каждым новым обновлением iOS и android появляются сотни новых смайликов. За такими темпами обновлений нам никогда не угнаться. Напомним, на компьютерах windows вставить emoji можно нажатием win + . (точка). На маках — Control+Command+Пробел. Как это сделать на смартфоне, надеюсь вы знаете. 🤪

Импорт комментариев из WP возможен только при установке плагина из официального магазина. После установки из админ-панели Tolstoy Comments нужно скопировать id виджета (находится в разделе “Код”) и ключ апи (в разделе “Управление”). Перенести эти данные в настройки плагина уже внутри WP.

Обязательно включите галочку “Включить импорт”.

Далее перейдите в админ-панель Tolstoy Comments в раздел импорт, выберете wordpress, добавьте ссылку на ваш сайт, запустите импорт. Вуаля, вы великолепны!

Если вы когда-то решите удалить наш плагин (надеемся этого не произойдет никогда), то комментарии написанные внутри виджета перенесутся в базу данных wordpress автоматически.

В административной панели, в разделе “Дизайн” можно задать сортировку и вложенность комментариев для всего сайта.

Если на разных страницах сайта вам нужно использовать разные типы сортировок, придется ковырнуть api. За тип сортировки отвечает параметр: comment_show_sort.

Возможные значения: «asc», «desc» и «rating» . Asc — сначала новые, Desc — сначала старые, Rating — по рейтингу.

За тип вложенности отвечает параметр: comment_show_format. Возможные значения: «tree» и «linear»

Пример кода:

Attention. У пользователя есть возможность изменить сортировку вручную, так, как ему удобно. Для этого нужно кликнуть в три точки рядом с заголовком чата.

Загрузить собственные награды можно только на тарифе PRO.

1. Вам нужно сделать копию этого гугл-документа. В нем хранится весь список наград, разбитый на группы, с текстовым описанием каждой награды.
2. Вы можете переписать на свое усмотрение все поля в excel-таблице, кроме абсолютных значений в колонке E. (Т.е вы можете менять слова, но не цифры. “3 комментария” можно заменить на “3 коммента”). Ограничения по объему:
   1. Название группы награды – 255 символов
   2. Описание группы награды – 255 символов
   3. Название самой награды – 255 символов
   4. За что вручается – 255 символов
   5. Полное описание самой награды – 4000 символов
3. Подготовьте собственные графические файлы в формате PNG (500*500 px). Упакуйте их в архив и вместе со ссылкой на гугл-документ отправьте на почту help@tolstoycomments.com.
4. Ожидайте добавления наград в течение 24 часов. (Не лишним, для ускорения процесса, будет пнуть консультанта через форму jivosite на лендинге).

Если на вашем сайте большой процент зарубежной аудитории, вы можете создать еще одну версию наград на английском. В противном случае, англоязычный пользователь будет видеть английскую версию наших стандартных наград. Тот же принцип будет работать, если вы не загрузите какую-то из наград. Она все равно будет вручаться, со стандартным (нашим) описанием и картинкой.

Пользователи Tolstoy Comments, могут переходить через виджет на любую страницу вашего сайта, где есть комментарии. Если на сайте предусмотрен ограниченный доступ, есть смысл скрыть раздел “Все чаты”.

Опция актуальна для онлайн-образования. Где доступ к новым страницам сайта открывается постепенно после прохождения заданий. Чтобы скрыть ссылки на все чаты, просто добавьте параметр инициализации виджета hide_all_chats: true

Если в настройках дизайна выбран формат “Комментарии внутри фрейма”, вам нужно дополнительно в настройках дизайна админ-панели, включить опцию “Отключить колонку с заголовками чатов”.

В админ-панели Tolstoy Comments в разделе “Управление” нужно активировать опцию “Yandex Turbo”. (Не забудьте нажать кнопку “Применить”)

Откройте Вебмастер Яндекса, в левой колонке выберите раздел “Турбо-страницы для контентных сайтов (п.1)” – “Настройки (п.2)” – “Авторизация (п.3)”. Скопируйте и вставьте первые три URL-адреса из админ панели TC.

Затем вам нужно проследовать в раздел комментарии (п.4). Выбрать “Собственное API комментирования”. И добавить еще два url-адреса из админки TC. Сохранитесь.

Как работают комментарии TC на турбо-страницах, можно посмотреть здесь. А вот оригинал с комментариями из нашего блога.

Комментарии, написанные на сайте, будут отображаться под турбо-версией страницы, и наоборот. На турбо-страницах появится возможность комментировать, при этом комментарии будут синхронизироваться с коментами, оставленными на сайте.

API для добавления комментариев на amp-страницы, по состоянию на сентябрь 2020 все еще не существует.

Да, можно. В административной панели  в разделе “Управление” есть такая возможность.

Если включить опцию, пользователям больше не будут вручаться награды, соответствующий раздел исчезнет из меню виджета. Отдельно можно отключить раздел рейтингов. При этом информация о накопленных юзерами заслугах будет собираться. И если спустя время вы одумаетесь и решите включить геймификацию, награды и рейтинги появятся в профилях.

Если геймификация, как идея, вам в целом норм. И единственное, что смущает, это наш юмор 30-летних тинейджеров, напомним, на тарифе PRO есть возможность загрузить свои награды (графические обозначения и текстовые описания к ним). Подробная инструкция, как это сделать.

Да, можно. Опция доступна на всех тарифах администраторам сайтов и народным модераторам. Нужно зайти в контекстное меню нужного комментария (три точки в верхнем правом углу) и выбрать пункт “Закрепить сообщение”. Сообщение зафиксируется в топе чата рядом с заголовком. Открепить или заменить его на новое можно в том же меню.

27

По умолчанию виджет подстраивается под язык браузера пользователя. (По состоянию на ноябрь 2021 поддерживаются локализации для русского, английского, украинского и арабского языка). Но у вас остается возможность принудительно указать язык виджета для всех юзеров сайта через api. За это отвечает параметр lang.

Код виджет с принудительно заданным английским языком, будет выглядеть следующим образом:

Все поддерживаемые локали: Ru, En, Uk, Ar

Обратите внимание, что у зарегистрированных пользователей остается возможность изменить язык в настройках профиля. Параметр api «lang» имеет меньший приоритет перед настройками профиля.

В разделе дизайн админ-панели, можно выбрать темную или светлую тему. Задайте основный цвет виджета. Дополнительные цвета сгенерируются автоматически по золотому сечению. Однако если вы испытываете обостренное чувство прекрасного, эти цвета тоже можно отредактировать (п.1). По умолчанию цвета генерируются по цветовой модели HSL. Как переключить цветовую модель, показано в п.3.

Если вам нужны разные цвета виджета на разных страницах сайта, воспользуйтесь параметром theme из api. Кстати, через этот же параметр вы можете отредактировать фон чата (ColorBackground), изменить его не только на черный или белый. Есть возможность поменять все оттенки черного, используемые в чате (отвечают за цвет текста, иконок, линий). СolorBlackDark, СolorBlackMiddle, СolorBlackLight, СolorBlack. Через админ.панель до этих цветов не добраться.

Если выбран формат «Комментарии внутри фрейма», виджет автоматически подстраивается под высоту экрана (занимает — 70% экрана). При этом минимальный размер по высоте равен — 550 px, максимальный — 800 px. 

Вы так же можете задать фиксированную высоту виджета,  обернув его в <div> нужного размера. Итоговый код будет выглядеть так:

Обратите внимание, что минимальная возможная высота виджета — 400px (значение меньше не будет учитываться), максимального размера нет.

Все возможно на тарифе Pro. Нужно только написать в службу поддержки (help@tolstoycomments.com)

Конечно! Нужно используется метод «nav» из нашего api.  Пример реализации можно подсмотреть здесь. 

К сожалению, пока что никак. Опция в очереди на разработку.

Пример реализации можно подсмотреть здесь. Загляните в источник кода.

Если в настройках дизайна Tolstoy Comments, вы выбрали для мобильной версии сайта: «Виджет представлен отдельной кнопкой. Вызывается отдельным фреймом» — дизайн кнопки можно переопределить. Для этого создайте свой CSS-стиль для .tolstoycomments-feed .tolstoycomments-button {

Например для Tilda это делается следующим образом:
Перейдите в «Настройки сайта» — «Еще» — «Пользовательские CSS-стили». Добавьте свой стиль кнопки. Например:

Пример кнопки здесь (смотреть с мобильного).

Нет, не будет. 🤪

Да, планируем. Чтобы ускорить запуск любого интересующего вас языка, достаточно оплатить тариф Enterprise и написать запрос на почту help@tolstoycomments.com. Или вы можете помочь нам с переводом нужного языка, в долгу не останемся.

Такое нельзя исключать.

Счетики, актики, закрывашки, фактурки — все это есть. Мы, настолько серьезные люди, что даже электронный документооборот (Диадок) поддерживаем. Чтобы запросить любые документы, напишите на почту help@tolstoycomments.com.

Оплачивать сервис можно прямыми банковскими переводами через Swift. Так же мы принимаем webmoney, qiwi, криптовалюты (USDT и пр.). За дополнительными инструкциями обратитесь в чат-поддержки (jivochat — кнопка в правом нижнем углу админки и на лендинге).

Основные отличия Pro (2800 р./мес.*) от тарифа Basic (700 р./мес.*):

• Возможность убрать наши копирайты и логотипы
• Кастомизация бейджей – возможность загрузить свою графику и текстовые описания для наград.
• SSO — единый вход. (Ваши зарегистрированные пользователи смогут писать комментарии в Tolstoy Comments без дополнительной регистрации).
• Приоритетная поддержка. (У вас будет личный менеджер)
• Дополнительные модераторы
• Полный набор дополнительных мини-виджетов
• Монетизация комментариев. Вы сможете установить код вашей рекламной сети внутри виджета.  

Тариф Enterprise включает в себя все Pro опции. Плюс, мы поможем запустить процесс построения сообщества на вашем сайте. В стоимость входит комплекс работ по оптимизации сайта, а также регулярные консультации редакции, помощь в составлении контент-плана. (За подробностями обращайтесь в чат поддержки на сайте). Цены на тариф Enterprise рассчитываются в зависимости от задач и масштабов редакции (от 30 000 р./мес.). 

Включены все опции тарифа PRO. Плюс мы в ручном режиме помогаем вам в построении  живого сообщества лояльных пользователей сайта. Такое сотрудничество предполагает:

1. 1. 1. Техническую подготовку сайта. Расстановка новых точек входа для начала общения, обозначение важности комментирования и комментаторов. (Предварительно проводится аудит счетчиков сайта).  
      2. Работа с редакцией. Консультирование и составление контент-плана по работе с сообществом.

Такие услуги предусмотрены на тарифе Enterprise. Свяжитесь со службой поддержки (help@tolstoycomments.com).

Нет, не считаются. Но только в том случае, если на всех поддоменах будет один и тот же виджет комментирования. Если поддомены подразумевают никак не связанные между собой виджеты, они считаются за отдельные сайты.

Дождитесь черной пятницы или кровавого четверга 🙂

Присылайте ссылки на свои проекты на help@tolstoycomments.com. Каждая заявка рассматривается отдельно.

А как же?! В админ.панели в разделе с партнерской программой находится реферальная ссылка, которую нужно скинуть другу, или расшарить в своем фейсбуке. Если кто-то зарегистрируется по этой ссылке и оплатит лицензию, мы мигом вам откатим 20% с этого платежа*.

*Всякие подводные камни:

1. Если подключили больше 10 платящих клиентов, вы имеете право на повышение процента. 25% наша крайняя ставка!
2. Процент выплачивается с каждого платежа нового клиента на протяжении первых 6 месяцев. Т.е. за партнера на тарифе Basic вы получите — 1100 р. На тарифе Pro — 4500 р.
3. Вывод средств осуществляется в течение месяца после достижения порога вознаграждения в 1000 рублей.
4. Как только порог достигнут, шлите на help@tolstoycomments.com данные вашего webmoney кошелька.

Да, для этого достаточно оплатить 3 года интересующего вас тарифа.

Настройки приватности обязательно появятся в 2024-м году.

Новый абзац можно начать сочетанием клавиш ctrl+enter. Или вы можете изменить в настройках профиля TC сочетание клавиш для отправки комментария.

Напишите на почту help@tolstoycomments.com с почты на которую зарегистрирован ваш аккаунт. В теме письма укажите «Удалить аккаунт». Администрация удаляет Аккаунт Посетителя в течение 30  дней после получения его письменного запроса.

К сожалению, пока нельзя. Такая возможность появится в августе 2023.

Вам нужно обратиться к администрации сайта, где вам запретили писать комментарии. Tolstoy Comments не имеет отношения к правилам модерации на каждой отдельно взятой площадке.

Возможно администратор ресурса запретил редактирование/удаление, или ограничил время, в течение которого можно воспользоваться этой опцией. По умолчанию свои комментарии можно редактировать в течении 10 минут после публикации, ограничения времени на удаление сообщений — нет.

Возможно вы превысили максимальный разрешенный размер для gif в 16 мб.

С помощью ctrl+v можно вставлять не только текст, но и картинки скопированные с веб-страниц или с жесткого диска. Стрелка вверх позволяет редактировать только что написанный коммент. Enter или ctrl+enter (в зависимости от настроек профиля) – отправлять сообщения.

Галочку проверенного пользователя может выдать только администрация ресурса на котором вы пишите комментарии. Она выдается модераторами лично, либо в автоматическом режиме за заработанный рейтинг или написанные комментарии.

Уровень достижений за который автоматически выдается галочка, каждый сайт выбирает для себя сам. Подробнее